Violz 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 Violz(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 Violz 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 violz.com(이하 "사이트"라 합니다) 및 관련 제반 서비스를 통해 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.
"회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결하여, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미하며, 가입 형태에 따라 "개인 회원"과 "사업자 회원"으로 구분됩니다.
"아이디(ID)"란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고, 회사가 승인한 이메일 주소를 의미합니다.
"비밀번호"란 회원의 개인정보 보호를 위하여 회원이 설정한 문자와 숫자 등의 조합을 의미합니다.
"콘텐츠"란 회사가 서비스를 통해 제공하는 디지털 콘텐츠, 정보, 자료 등 서비스에서 제공하는 모든 내용을 의미합니다.
"게시물"이란 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 동영상, 파일, 링크, 댓글 등의 정보를 의미합니다.
"캐시"란 회원이 서비스 내에서 메시지 발송 등 유료 기능을 이용하기 위하여 결제한 금액에 상응하는 가상의 적립금을 의미합니다.
"메시지"란 회원이 서비스를 통해 제3자(수신자)에게 발송하는 알림톡, 친구톡, 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 등을 의미합니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 이 약관을 개정하는 경우, 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면 또는 그 연결 화면에 그 적용 일자 7일 전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
회원은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있으며, 변경된 약관이 공지된 후 15일 이내에 거부 의사를 표명하지 않는 경우 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 4 조 (약관의 해석)

회사는 서비스별로 별도의 이용약관 및 정책(이하 "개별 약관 등"이라 합니다)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별 약관 등이 우선하여 적용됩니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대해서는 개별 약관 등, 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 2 장 서비스 이용 계약

제 5 조 (이용 계약의 성립)

이용 계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입 신청자"라 합니다)가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
회사는 가입 신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우(다만, 회원 자격 상실 후 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다)
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 만 14세 미만의 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 받지 않은 경우
5. 이용자의 귀책 사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
제1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 전문 기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

제 6 조 (회원 정보의 변경)

회원은 개인정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 아이디(이메일), 본인인증 정보 등은 수정이 제한될 수 있습니다.

제 7 조 (개인정보 보호 의무)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리 방침이 적용됩니다.

제 8 조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)

회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나, 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 9 조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 알림, 전자우편(이메일), 서비스 내 쪽지 등으로 할 수 있습니다.
회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 3 장 서비스 이용

제 10 조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 메시지 발송 서비스(알림톡, 친구톡, 문자메시지 등)
2. 주소록 관리 서비스
3. 발송 내역 관리 및 통계 서비스
4. 기타 회사가 정하는 서비스
회사는 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경 사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공 일자 등을 그 변경 전에 서비스 내 공지사항 화면 등 회원이 확인할 수 있는 곳에 게시합니다.

제 11 조 (서비스의 중단)

회사는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

제 12 조 (서비스 이용 요금 및 결제)

회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 유료이며, 회원은 캐시 충전을 통해 메시지 발송 등 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
회사는 유료 서비스 이용 요금을 회사의 정책 및 경영 환경에 따라 변경할 수 있으며, 해당 내용을 사전에 공지합니다.
회원의 결제는 토스페이먼츠(주)가 제공하는 전자지급결제대행 서비스를 통하여 처리되며, 회원은 결제 시 토스페이먼츠(주)가 안내하는 결제 절차에 따라야 합니다.
결제 과정에서 발생하는 카드사·은행 등 금융기관과의 분쟁은 1차적으로 토스페이먼츠(주) 및 해당 금융기관의 정책에 따라 처리됩니다.

제 13 조 (캐시 충전 및 환불)

충전
1. 회원은 회사가 정한 충전 단위에 따라 캐시를 충전할 수 있습니다.
2. 충전된 캐시는 메시지 발송 비용 등 회사가 정한 유료 서비스 이용에만 사용할 수 있으며, 현금화하거나 양도할 수 없습니다.
유효기간
1. 유료로 충전한 캐시의 유효기간은 충전일로부터 1년이며, 이벤트·프로모션 등으로 회사가 무상 지급한 캐시(포인트)는 별도로 정한 유효기간을 따릅니다.
2. 유효기간이 경과한 캐시는 자동 소멸하며, 소멸된 캐시는 환불되지 않습니다.
3. 충전한 캐시의 환불 신청 가능 기한은 충전일로부터 1년 이내로 합니다. 본 기한 경과 후에는 환불이 제한될 수 있습니다.
환불
1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 회원이 결제일로부터 7일 이내이고 충전한 캐시를 사용하지 않은 경우 결제수단 취소 또는 동일 수단 환급의 방법으로 환불받을 수 있습니다.
2. 충전 후 일부를 사용한 경우, 사용한 부분을 제외한 잔여 캐시에 한하여 환불 신청이 가능하며, 환불 시 결제수수료 5% 및 회사가 사전 고지한 환불 수수료가 차감될 수 있습니다.
3. 이벤트·프로모션 등으로 무상 지급된 캐시(포인트)는 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우(서비스 장애, 발송 실패 등 회사의 과실로 인한 미달 발송)에는 결제수수료 차감 없이 전액 환불됩니다.
5. 회원이 약관·법령을 위반하여 회사가 이용 계약을 해지하는 경우, 회사는 위반 행위의 경중을 고려하여 잔여 캐시의 환불 여부를 결정할 수 있으며, 무상 지급된 캐시는 환불 대상에서 제외됩니다.
6. 환불 처리는 회원의 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리되며, 카드사·은행의 처리 기간에 따라 실제 입금까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
7. 자동충전 서비스를 통해 정기적으로 충전된 캐시도 본 항의 환불 규정을 동일하게 적용받습니다. 자동충전 약정의 해지는 마이페이지의 자동충전 메뉴에서 즉시 가능하며, 해지 시점 이후로는 자동결제가 발생하지 않습니다.

제 14 조 (메시지 발송 및 회원의 책임)

회원은 메시지 발송 시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 등 관계 법령을 준수하여야 하며, 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 수신자로부터 사전 수신 동의를 받아야 합니다.
회원은 발송하는 메시지가 다음 각 호에 해당하지 않도록 책임을 다해야 합니다.
1. 수신자의 사전 동의 없는 광고성 정보 전송
2. 음란·폭력·차별·혐오 등 공서양속에 반하는 내용
3. 타인의 명예를 훼손하거나 저작권·초상권 등을 침해하는 내용
4. 금융사기, 보이스피싱, 스미싱 등 범죄에 이용될 수 있는 내용
5. 그 밖에 관계 법령 또는 회사의 운영정책에서 금지하는 내용
회원이 발송한 메시지로 인하여 수신자, 수사기관, 통신사, 카카오, 한국인터넷진흥원(KISA), 방송통신위원회 등 제3자가 회사에 민·형사상 청구·신고·과태료 부과 등을 한 경우, 회원은 자신의 비용과 책임으로 해당 분쟁을 해결하여야 하며, 회사가 입은 손해(과태료, 변호사 비용 등)를 배상하여야 합니다.
알림톡 템플릿은 카카오의 검수 정책에 따라 승인 여부가 결정되며, 회사는 카카오 정책 변경 또는 통신사·SMS 게이트웨이 정책 변경으로 인하여 발송이 거부되거나 지연되는 경우에 대한 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 본 조를 위반한 사실을 인지한 경우, 사전 통지 없이 해당 메시지의 발송을 중단하거나 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 중대한 위반의 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제 4 장 사업자 회원 특칙

제 15 조 (사업자 회원의 자격 및 의무)

사업자 회원은 가입 시 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 사업자등록증 등 회사가 요구하는 자료를 제출하여야 하며, 제출된 정보가 사실과 다른 경우 회사는 자격을 박탈하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
사업자 회원은 본인이 발송하는 메시지의 수신자로부터 정보통신망법에 따른 사전 동의를 적법하게 확보하였음을 회사에 보증합니다.
사업자 회원은 자신의 소속 임직원 또는 위탁받은 자에게 자신의 계정을 사용하게 할 수 있으며, 그러한 사용으로 인하여 발생하는 모든 결과에 대해 책임을 집니다.

제 16 조 (세금계산서 및 정산)

회사는 사업자 회원의 캐시 충전 결제에 대하여 「부가가치세법」에 따른 세금계산서를 발행합니다.
세금계산서는 결제일이 속하는 월의 익월 10일까지 회원이 등록한 사업자 정보로 발행되며, 회원은 회원정보의 정확성을 유지할 의무가 있습니다.
회사가 사업자 회원에게 별도의 정산금(예: 제휴 수수료 등)을 지급하는 경우, 그 정산 주기·방법은 별도 계약 또는 회사가 사전 고지한 정책에 따릅니다.

제 5 장 의무

제 17 조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리 방침을 공시하고 준수합니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리 과정 및 결과를 전달합니다.

제 18 조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
9. 제14조에서 금지하는 메시지 발송 행위
10. 기타 불법적이거나 부당한 행위
회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제 6 장 기타

이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 20 조 (책임 제한 및 면책)

회사는 천재지변, 전쟁, 통신사·카카오·이메일 서버 등 외부 시스템의 장애, 정부 규제, 그 밖에 회사의 통제를 벗어나는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 발송한 메시지의 내용 또는 발송 행위의 적법성, 진실성, 정확성에 대하여 책임을 지지 않으며, 그로 인한 모든 책임은 발송 회원에게 있습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 21 조 (분쟁 해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 고객센터를 설치, 운영합니다.
회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견을 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

제 22 조 (재판권 및 준거법)

회사와 이용자 간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 5월 1일부터 시행합니다. 이전 약관은 2024년 1월 1일부터 2026년 4월 30일까지 적용되었습니다.